Als weltweit führender digitaler Fachhändler für Fahrräder bringt die Internetstores Group, die zur SIGNA Sports United gehört, mehr Menschen aufs Rad als jeder andere.

 

Mit unseren Onlineshops, wie fahrrad.de, Bikester, Probikeshop, Campz und Addnature decken wir mehr als 1.300 Marken und 130.000 Produkte ab. Damit sind wir Europas Spezialist für Bike und Outdoor. Zur Auswahl stehen unter anderem exklusiv vertriebene und ausgezeichnete Produktlinien wie Votec, Fixie Inc., Ortler und Serious. Dieses breite Angebot wird durch Stores in Deutschland, Schweden und Frankreich sowie ein wachsendes Service-Netzwerk an mobilen und lokalen Partnern ergänzt.

 

An den Standorten Stuttgart, Berlin, Lyon und Stockholm beschäftigen wir rund 900 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

Quick Facts

900+

MitarbeiterInnen weltweit

40+

Digitale Fachhändler in Europa

15

Länder erschlossen

8

Full-Service Stores

6

Multinationale Unternehmensstandorte

270

Lokale und mobile Service Partner

40000

Max. verschickte Pakete pro Tag

Purpose & Destination

Our Purpose
Every day we get more people on bikes and enable all to explore the great outdoors – so they stay active, healthy and live well.

 

Our Destination
Be consumers’ and brands’ most trusted partner for bikes and outdoors.

Values in Action

1 — Make Fans. Not Customers
Think differently. It’s a radical force that will lead us down new paths. We’re all in the relationship business. Our job is to build an emotional connection to our brand, products and services. Feeling empathy isn’t just about being nice, it’s about listening and truly understanding. Excellent customer service is an attitude, not a department.

 

2 — Make Today Count
Every day is race day. No time for guessing – leaders anticipate. Simplify, because nobody likes complicated. It’s free speed. Constantly monitor, improve, and adapt. Become even better tomorrow. We challenge ourselves and others to constantly raise the bar.

 

3 — Better Together
We are one team – within and across departments and geographies. Everyone puts forward their best effort. We depend on each other, are reliable and committed to meeting deadlines. Together we all create the environment we want to work in. We respect each other in our differences. Always listen to others’ ideas and build on them.

 

4 — Focus on Impact
To create an impact, we focus on things that really make a difference. We prioritise to achieve our goals faster. To get things done, we take ownership and help get projects over the finish line.

5 — Fail Fast. Fail Forward
We take calculated risks to innovate and move forward. If we fail, we learn from our errors and take immediate action. We admit and share missteps, because failure is part of the process and will only make us better.

 

6 — Data is King, Heart Rules
If you want to pitch an idea, things to change or simply add value, get prepared and make a case. Influence and inspire others by gathering facts and figures to back up your plans. We run via ideas not hierarchy – talent beats status.

 

7 —Think Big. Start Small, Move Fast
We are built on efficiency. We make effective decisions fast and consciously. You are safe to take action, having 80% of all information, until proven otherwise. Remember, our choices always affect others: our colleagues, suppliers and, most importantly, our customers. They are never in the room when decisions are made internally.

 

8 — You Matter
Everybody makes a difference to our team. We all give our best to accomplish our mission. We encourage each other to stay active, healthy and to live well. We also believe in the positive impact bikes and outdoor activities have on our lives. Let’s make our time together matter: at work, on rides and outdoors. This is just the beginning!

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Unser Leadership-Team

Max Heimann

– Chief Executive Officer (CEO)

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Max Heimann ist der CEO von Internetstores. Er verantwortet die nachhaltige Weiterentwicklung der Unternehmung, mit dem Ziel unsere Kund*innen langfristig an unsere Marken zu binden und das Kundenerlebnis stetig zu steigern.

Seine Karriere begann Max bei der internationalen Strategieberatung Oliver Wyman und war an den Standorten München, London, Dubai und Hamburg tätig. Danach war er in der Otto Group für die Konzernstrategie sowie das E-Commerce Competence Center verantwortlich und darauffolgend Geschäftsführer der Manufactum Gruppe, eine Tochtergesellschaft des Konzerns. Max ist verheiratet, hat zwei Kinder und ist passionierter Fliegenfischer sowie begeisterter Hockeyspieler und Skifahrer.

Thomas Funke

– Managing Director & Chief Financial Officer (CFO)

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Thomas Funke verantwortet als Geschäftsführer und Chief Financial Officer (CFO) die Finanzen bei Internetstores. Bevor Thomas im April 2022 zu uns kam, war er unter anderem als CFO und Geschäftsführer des Kabelnetzbetreibers Unitymedia tätig, dessen Verkauf an Vodafone er mitgestalten konnte. Thomas hat zudem langjährige Erfahrung sowohl in der Wirtschaftsprüfung als auch als Berater für Transformationsprojekte im Finanzbereich, unter anderem im Telekommunikations-, Pharma- und Baubereich. Der ehemalige Zeitsoldat und Fachhochschuldozent hält einen Abschluss in Betriebswirtschaftslehre der RFH Köln und einen Master of Laws (LL.M.) in Steuerrecht der Universität Münster.

Olivier Rochon

– Managing Director Bike Expert

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Olivier Rochon verantwortet bei internetstores das Kundensegment Expert Bike über alle Regionen hinweg.

Bevor er im Jahr 2005 Probikeshop, den führenden Bike Onlineshop in Frankreich, gründete, sammelte er Berufserfahrung im internationalen Handel. Er lebte einige Zeit in Hong Kong und begann seine berufliche Laufbahn als Importeur für Handelsunternehmen – zunächst Elektronikprodukte, später dann im Premiumsegment.

Thomas Spengler

– Managing Director Marketing & Customer

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Thomas Spengler verantwortet als Managing Director (MD) Marketing & Customer bei Internetstores die Bereiche Brand, CRM, Marketing & Communications, Performance Marketing, Customer Care sowie Analytics & Automation. Zusammen mit seinen Teams arbeitet er daran, die Themen Kundenzentrierung und Marketingsteuerung auf ein neues Level zu heben. Thomas ist Experte in den Bereichen Marketing und Customer Experience und bringt hier seine Erfahrung und Expertise in das Unternehmen ein. Er tritt außerdem regelmäßig als Speaker auf Konferenzen auf. Nach dem Studium der Wirtschaftswissenschaften an der LMU München und seiner Tätigkeit als Unternehmensberater stieß Thomas im Jahr 2013 zu Internetstores. Seitdem hat er in unterschiedlichen Rollen das Wachstum des Unternehmens vorangetrieben. Seit Juli 2019 ist Thomas Spengler Mitglied der Geschäftsführung.

Michael Benner

– VP Purchasing & Products

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Michael Benner verantwortet als Vice President (VP) den Bereich Purchasing & Products für die Verticals Bike & Outdoor und ist zudem maßgeblich an der strategischen Entwicklung unserer eigenen Marken und allen einkaufsspezifischen Themen beteiligt. Gemeinsam mit seinem Team verantwortet er zudem den Bereich Product Content & Merchandising bei Internetstores. Michael überzeugt durch seine langjährige Branchenerfahrung im Vertrieb, der Produktentwicklung und im Einkauf. Er ist seit 2005 im Unternehmen und war zuvor bei Markenartiklern sowie Herstellern aktiv und verfügt daher über ein breites und tiefes Produkt- & Prozess-Know-How im Bike- und Outdoorsegment.

Raphaël Laissu

– Group VP Operations & Probikeshop General Manager

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Als Vice President Operations ist Raphaël Laissu für die Operations Strategie, sowie deren Prozesse und Strukturen zur Unterstützung des Wachstums aller Internestores-Marken in Europa verantwortlich. Er ist als General Manager ebenfalls an der Aufstellung der Marke Probikeshop, deren Geschäftsstrategie und Leitung engagierter Teams beteiligt, um profitables Wachstum und Leistungen zu entwickeln. Raphaël verfügt über 12 Jahre Erfahrung im professionelles Betriebsmanagement von sowohl Industrie- als auch Einzelhandelsunternehmen und war zuvor COO bei einem internationalen Online-Händler.

 

 

Anders Munk

– VP Bike Mainstream

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Anders Munk verantwortet bei Internetstores als Vice President Bike Mainstream die Online-Shops fahrrad.de und Bikester in den europäischen Märkten. Sein Fokus liegt in den Bereichen Geschäftsentwicklung, Performance Marketing und Kommunikation. Im Rahmen der zunehmend internationalen Ausrichtung des Unternehmens startete Anders im Jahr 2012 bei Internetstores und unterstützte die Expansion von Online-Shops ins europäische Ausland. Seitdem hat er sich in verschiedenen Positionen und Abteilungen weiterentwickelt. Anders hat einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft und einen Master-Abschluss in Marketing von der Aarhus School of Business in Dänemark und verbrachte ein Auslandssemester in den USA.

Virginie Buisson

– Director Customer Service Probikeshop

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Virginie Buisson kann auf 30 Jahre Erfahrung, die Hälfte davon außerhalb von Frankreich, zurückblicken. Bevor sie bei Probikeshop begann, arbeitete sie im Bereich Kundenservice größerer Konzerne wie zum Beispiel Gateway EMEA, National Pens oder der Dresdner Bank. Bei Probikeshop verantwortet sie den kompletten Kundenservice. Ihr Team beantwortet offenen Fragen (Pre und After Sales) in sechs verschiedenen Sprachen.

Tamer Celen

– VP Commercial Performance / Controlling

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Tamer Celen verantwortet als Vice President Commercial Performance / Controlling die Steuerung wichtiger Business-KPIs im E-Commerce-Umfeld. Weiterhin verantwortet er den Budgetprozess sowie die Bereitstellung aller Forecasts und das Monats- und Quartals-Reporting. Gemeinsam mit seinem Team unterstützt er als Business Partner unsere Fachabteilungen in Performance-Fragen sowie in allen klassischen Aspekten des Controllings. Tamer überzeugt durch langjährige E-Commerce Erfahrung als auch durch seine Controlling-Expertise, er verfügt über einen Abschluss als Diplom-Betriebswirt (FH) und ist seit 2011 im Unternehmen. Zuvor war er in mehreren Unternehmen aus Industrie & Handel als Controller aktiv.

Maren Frey

– Director Strategy & Projects

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Maren Frey ist seit 2012 Teil des Internetstores-Teams. Während Ihres Studiums „International Business“ an der ESB Reutlingen sammelte Maren Erfahrung im Projektmanagement in verschiedenen renommierten Unternehmen, darunter Porsche, Nestlé und HUGO BOSS. Nachdem sie zusätzlich einen Master of Business Administration abgeschlossen hatte, startete Maren im Marketplace Team bei Internetstores. Inzwischen verantwortet sie den Bereich Unternehmensstrategie, PMO und das Executive Board Office.

Markus Gauderer

– Director Logistics & Transport

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Markus Gauderer verantwortet bei Internetstores seit Oktober 2019 den Bereich „Logistics & Transport“. Als Director Logistics & Transport kümmert er sich sowohl um unsere eigenen Logistikstandorte in Esslingen und Untertürkheim und den damit verbundenen Prozessen als auch um die Logistikstandorte, die europaweit gemeinsam mit externen Partnern betrieben werden. Gemeinsam mit seinem Team wird die termingerechte Abarbeitung von Kundenaufträgen sichergestellt und ständig an Prozess- und Qualitätsoptimierungen und dem Carrier Management gearbeitet. Bevor Markus zu Internetstores kam, war er in verschiedenen Logistik-Positionen in der Industrie und im Handel tätig. Markus ist Kaufmann für Logistik- und Speditionsdienstleistung und studierte Verkehrsbetriebswirtschaft und Logistik an der FH Heilbronn.

Stéphan Rivier

– Director Finance Probikeshop

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Stéphan Rivier leitet das Finanzteam von Probikeshop in Lyon und ist für die Bereiche Buchhaltung, Controlling, interne Kontrolle und allgemeine Dienstleistungen verantwortlich. Bevor er im Jahr 2021 in die Internetstores Gruppe wechselte, war Stéphan mehr als 13 Jahre lang im Einzelhandel tätig und hat für internationale Konzerne gearbeitet, wo er verschiedene Funktionen im Bereich Controlling und Finanzen innehatte. In dieser Zeit war er 7 Jahre lang als Mitglied eines Vorstands tätig.

Jennifer Geiß

– Director Process Performance & Marketplace

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Jennifer Geiß verantwortet die Bereiche Process & Performance und Marketplace. Kernaufgabe dieser Abteilung ist die Zufriedenheit unserer Kunden durch Prozessexzellenz während der gesamten Customer Journey. Wir unterstützen alle Funktionen, indem wir Prozesse dokumentieren, optimieren und automatisieren, um eine optimale Nutzung der Ressourcen sicherzustellen.

Von 2010 bis 2020 war Jenni für UX, Shop Development and Editorial Content verantwortlich. Während dieser Zeit sorgte sie gemeinsam mit ihren Teams für die perfekte digitale Customer Experience in den Onlineshops von Internetstores. Jenni hat einen Bachelor-Abschluss in Medienwirtschaft von der Hochschule der Medien in Stuttgart. Bevor sie 2010 ihre Karriere bei internetstores startete, arbeitete Jenni für Tech-Startups in Melbourne und Singapur.

Peter Hackmaier

– Director Customer Relationship Management

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Peter Hackmaier ist seit 2019 bei Internetstores und ein echter Allrounder mit einem sicheren Gespür für Kunden- und Marktentwicklungen. Nach langjähriger Erfahrung in unterschiedlichen Unternehmen, unter anderem bei EnBW als Leiter CRM oder als Geschäftsführer der Jelmoli Versand AG (Otto Group), ist er nun bei internetstores für die Bereiche CRM-Operations, Loyalty-Management und Life-Cycle-Management verantwortlich. Hier hat er sich zum Ziel gesetzt, sowohl den aktiven Kundenbestand als auch den Value der Customer-Base für alle Shops zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit und Customer Experience zu sichern.

Katrin Langenfeld

– Director Product & Category Merchandising

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Katrin Langenfeld ist bei Internetstores für den Bereich Product & Category Merchandising verantwortlich. Die Kernaufgabe dieser Abteilung ist es, unseren unterschiedlichen Kundensegmenten auf unseren zahlreichen Plattformen ein zielgerichtetes, kuratiertes und außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Dazu passen Katrin und ihr Team die Distributions-Strategie und die Auswahl an Inspiration und Entscheidungshilfen entlang der Customer Journey den jeweiligen Kundensegmenten an. Diese dynamische Onsite-Segmentierung und Personalisierung ist in erster Linie Data-Driven und basiert bei Internetstores auf Technologie und KI Tools. Category Merchandising besteht aus drei Säulen: einem Daten-Team, einem Category Merchandise Manager Team und UX Research.

Katrin hat einen Abschluss in Medien- und Kommunikationswirtschaft und hat ihr Profil mit dem Masterstudiengang Journalistik an der Universität Hohenheim abgerundet. Bevor Katrin Category Merchandising übernommen hat, war sie über fünf Jahre lang für den Bereich Product Content bei Internetstores verantwortlich. Vor ihrem Einstieg bei Internetstores 2015, leitete sie das Online-Content-Produktionsteam bei einem renommierten Modeunternehmen.

Roman Melzer

– Director Customer Service

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In den vergangenen 20 Jahren hat Roman Melzer die Customer Care Bereiche verschiedener Medien, Retail und E-Commerce-Companies auf das nächste Level gehoben. Spezialisiert ist er auf die Themen Digitalisierung, Prozessoptimierung, Reorganisation sowie die Internationalisierung aller Serviceeinheiten. In den letzten Jahren hat Roman unter anderem das Service Center der LIDL US Retail definiert, aufgebaut und 2017 in Betrieb genommen. In seiner letzten Station war Roman bei der zooplus AG und hat hier zusammen mit seinem Team die digitale Transformation des Customer Care umgesetzt. Seit Januar 2021 gehört Roman zur Internetstores Familie und wird hier mit seinem Team das Thema Service und Beratung neu definieren und leben.

Jörg Schaible

– Director Performance Marketing

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Jörg Schaible übernahm die Leitung des Performance Marketing bei Internetstores nach Schwerpunkten im SEA, Affiliate und anderen Onlinemarketing-Disziplinen und blickt auf eine 13-jährige Karriere bei Internetstores zurück. Er ist mit seinem internationalen Team dafür verantwortlich, unseren Kunden das Finden unserer Onlineshops und Produkte so einfach wie möglich zu gestalten. Ob über Suchmaschinen, Banner, Produktportale, Marktplätze oder auch im TV sorgt das Team dafür, dass unsere Kunden immer das richtige Angebot im passenden Medium erhalten.

6 Dinge, die du über uns wissen solltest

Wusstest du schon?

1 — Wir verschicken mehr Bikes als jeder andere Fahrradhändler – und das jeden Tag aufs Neue.

 

2 — Wir betreiben über 40 digitale Fachhändler.

 

3— Wir haben eins der größten Angebote an verfügbaren E-Bikes.

 

4 — Unsere Shops bieten mehr als 3.200 verschiedene Bike Modelle – du hast die Qual der Wahl.

 

5 — Unser Lager schenkt über 130.000 Fahrrädern ein vorübergehendes zu Hause, bevor sie bei unseren Kund*innen einziehen können.

 

6 — Unser Bike & Outdoor Sortiment umfasst über 1.300 Marken.

Family & Partners

Die Internetstores Group ist Teil der SIGNA Sports United, dem führenden Sport-Onlinehändler in Europa. Egal ob Fahrrad, Outdoor, Tennis, Teamsport oder Athleisure – hier finden Sportbegeisterte alles, was sie zum Erreichen ihrer Ziele benötigen. Mit über 4 Millionen aktiven Kunden, über 300 Millionen Besuchern jährlich und mehr als 1000 Markenpartnern, 500+ unabhängigen Offline-Händlern und 10 Millionen digitalen Sport-Community-Mitgliedern, die mit der Plattform verbunden sind – sprechen die Zahlen für sich.