Mitarbeiter Kundenservice/Service Expert (m/w/d)
Stuttgart
What is it all about?

Worum es geht

Als Mitarbeiter Kundenservice/Service Expert (m/w/d) bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden, nachdem sie über einen unserer Vertriebskanäle eingekauft haben. Du beantwortest sämtliche Anfragen rund um den Online-Einkauf. Dazu zählen unter anderem Fragen zu Zahlung, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Rückgabe. Du findest immer den richtigen Ton, Kommunikation aller Art ist deine Leidenschaft. Du hast Lust, gemeinsam im Team etwas zu erreichen. Diesen Job machst Du in Voll- oder Teilzeit in unserem Office direkt am Stuttgarter Hauptbahnhof.

Was deine Aufgaben sein werden

  • Du berätst unsere Kunden zu allen Themen rund um den Online-Einkauf (Sendungsverfolgung, Zahlung, Rückgabe, Reklamation) via Telefon, E-Mail und Live-Chat; hauptsächlich für unsere Online-Shops fahrrad.de, campz.de und bikester.ch
  • Du bist für alle kaufmännischen Backoffice-Funktionen zuständig von der Auftragsbestätigung bis hin zur Zahlungsabwicklung
  • Du nimmst an kontinuierlichen Trainings teil
  • Du unterstützt bei der Optimierung aller Prozesse im Bereich Customer Service

Was du mitbringen solltest

  • Du hast erste Erfahrung im telefonischen oder persönlichen Kundenkontakt
  • Du bist internetaffin und gehst schnell mit dem PC um
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Kompetenzen und hast Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und eigenverantwortlich

Was wir dir bieten

Du bist auf der Suche nach einer neuen, spannenden Perspektive? Wir bieten dir einen zukunftssicheren, abwechslungsreichen Job mit viel Gestaltungsspielraum im E-Commerce. Du findest bei uns einzigartige Menschen aus unterschiedlichen Nationen, mit unterschiedlichen beruflichen Hintergründen und guten Ideen, die alle gemeinsam ein Ziel verfolgen: internetstores noch großartiger, erfolgreicher und besser zu machen! Wir möchten dir einen abwechslungsreichen neuen Job und eine neue berufliche Heimat bieten, in der Kollegen zu Freunden werden können. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und freuen uns über jedes neue Gesicht! Und natürlich bieten wir dir auch tolle Benefits an, Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment, ein breites Sportangebot und ein vergünstigtes ÖPNV-Ticket.

Wer wir sind

Draußen fühlen wir uns lebendig – auf dem Rad und in der Natur. So haben wir es zu einem der ganz großen Player im Sportbereich geschafft. Dabei haben unsere Onlineshops sowie unsere lokalen Stores nur ein Ziel: unsere Kunden täglich neu zu begeistern und ihnen jedes Abenteuer zu ermöglichen.

Du willst Teil unserer internetstores Familie werden? Dann bewirb dich jetzt! Mehr als 500 internationale Kollegen und Kolleginnen in offenen, dynamischen Teams in Stuttgart, Esslingen, Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Lyon und Stockholm freuen sich schon auf dich!

Your Advantages

Internetstores offers you, as an employee, many perks & services both at work, after-work and when it comes to fitness & nutrition. These benefits include:

Central location
Discount on public transport
Daily fresh fruit/sweets
Open communication
Exclusive employee discounts
Free water and coffee
Company Events
Bikeleasing
Company clothing
Sports & outdoor facilities
Annika Houscht

Recruitung
Phone: +49 (0)711/ 93305148