Leitung CRM (m/w/d)
Stuttgart
What is it all about?

Worum es geht

Als Leitung CRM (m/w/d) trägst du die Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung unseres nationalen und internationalen Bestandskunden-Bereichs; insbesondere mit dem Fokus, das Unternehmen maßgeblich bei dem Thema Kundenbindung auf die nächste Stufe zu heben und die vorliegenden Potentiale voll auszuschöpfen.  Customer Lifecycle, unterschiedliches KPIs, Daten und Kundenbindungs-Maßnahmen sind Grundlagen deiner Arbeit. Wenn du ein Koordinations-Ass und Teamplayer bist, der sich gemeinsam mit seinem Team entwickeln möchte und du Lust hast, das CRM bei Internetstores noch besser zu machen, sollten wir uns unbedingt kennenlernen!

Was deine Aufgaben sein werden

  • Du leitest unsere CRM-Teams (Email, Data, Loyalty/Print) für die Standorte Stuttgart, Berlin, Stockholm und Lyon
  • Du entwickelst und optimierst gemeinsam mit deinem Team verschiedene Maßnahmen entlang des Customer Lifecycles
  • Du verfolgst und analysierst kundenbezogene KPIs, generierst Learnings und leitest entsprechende Maßnahmen ab
  • Du entwickelst mit deinem Team Prozesse weiter, sowohl innerhalb des CRM Bereiches als auch unternehmensübergreifend
  • Du förderst aktiv den Austausch und die Zusammenarbeit mit anderen Bereichen im Unternehmen
  • Du bleibst ständig auf dem laufenden, was neueste Trends und Technologien angeht und holst proaktiv wertvollen Input aus dem Markt und der fachlichen Community ins Unternehmen
  • Du verantwortest die Umsätze mit unserer Bestandskundenbasis und trägst durch starke Performance in deinem Bereich maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei
  • Du initiierst und koordinierst abteilungsübergreifende Projekte an der Schnittstelle zum Kunden
  • Du motivierst dein Team zu Höchstleistungen und entwickelst deine Teammitglieder ständig weiter

Was du mitbringen solltest

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL/Medien/Wirtschaftsinformatik, eine vergleichbare Ausbildung oder bist Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung
  • Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im CRM- Umfeld
  • Du hast umfassende Erfahrung in der Anleitung von Teams und der Weiterentwicklung von Mitarbeitern
  • Du bist ein Teamplayer. Dir ist wichtig, dass das Team funktioniert und Freude an der Arbeit hat, denn nur zusammen erreicht ihr Spitzenleistungen. Hierarchien sind dir nicht wichtig.
  • Idealerweise hast du tiefgreifende Kenntnisse im Umgang mit E-Mail- und Kampagnen-Tools
  • Du hast eine sehr analytische und strukturierte Vorgehensweise sowie Freude am Umgang mit Zahlen und bringst hohe Flexibilität mit
  • Du hast großes Interesse am Thema E-Commerce und ggfs. auch an den Themen Bike und Outdoor
  • Du hast exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten

Du bist auf der Suche nach einer neuen, spannenden Perspektive? Wir bieten dir einen zukunftssicheren, abwechslungsreichen Job mit viel Gestaltungsspielraum im E-Commerce. Du findest bei uns einzigartige Menschen aus unterschiedlichen Nationen, mit unterschiedlichen beruflichen Hintergründen und guten Ideen, die alle gemeinsam ein Ziel verfolgen: internetstores noch großartiger, erfolgreicher und besser zu machen! Wir möchten dir einen spannenden neuen Job und eine neue berufliche Heimat bieten, in der Kollegen zu Freunden werden können. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und freuen uns über jedes neue Gesicht! Und natürlich bieten wir dir auch tolle Benefits an, Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment, ein breites Sportangebot und ein vergünstigtes ÖPNV-Ticket.

Wer wir sind

Draußen fühlen wir uns lebendig – auf dem Rad und in der Natur. So haben wir es zu einem der ganz großen Player im Sportbereich geschafft. Dabei haben unsere Onlineshops sowie unsere lokalen Stores nur ein Ziel: unsere Kunden täglich neu zu begeistern und ihnen jedes Abenteuer zu ermöglichen.

Du willst Teil unserer internetstores Familie werden? Dann bewirb dich jetzt! Mehr als 500 internationale Kollegen und Kolleginnen in offenen, dynamischen Teams in Stuttgart, Esslingen, Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Lyon und Stockholm freuen sich schon auf dich!

Your Advantages

Internetstores offers you, as an employee, many perks & services both at work, after-work and when it comes to fitness & nutrition. These benefits include:

Flexible working hours
Free water and coffee
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Latest technology
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Sports & outdoor facilities
Central location
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Deborah Altendorf

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