• Stockholm
  • Customer Service

Svensktalande kundservicemedarbetare vikariat 100% till Addnature och Bikester

Stockholm

Företagsbeskrivning

Vi på Addnature/Bikester delar samma passion: friluftsliv och cykel. Den passionen sprids både mellan oss kollegor och till kunder som besöker oss. Addnature/Bikester ägs av tyska Internetstores, som är en av Europas giganter inom cykling och friluftsliv. Vi som är anställda inom Internetstores är cyklister, klättrare, skidåkare, paddlare, vandrare, surfare och löpare på olika nivåer men med samma passion – ett aktivt liv utomhus.

Vi har idag en stark ställning som experter på såväl e-handel som försäljning i fysiska butiker. Vi hämtar styrka från centrala och gemensamma lösningar, tillsammans med lokal fingertoppskänsla.

Vi vill vara kunders och leverantörers förstahandsval när det kommer till outdoor och cykel.

Vi på Internetstores finns för att varje dag få fler och fler upp på cykeln och ge förutsättningarna att kunna ha ett aktivt liv i och upptäcka den fantastiska naturen.

Jobbeskrivning

Är du passionerad cyklist eller har stor kunskap om friluftsliv? Har du även passion för kundmötet och vill hjälpa kunder att hitta 100% rätt? Är du en positiv, driven och flexibel person med vilja och vill jobba på ett bolag som brinner för cykling och friluft? Då kanske du är den personen vi söker!

Addnature/Bikester söker nu två nya kollegor till teamet på Customer Care Sverige som kommer jobba 100% på vardagar, måndag till fredag. Tjänsterna är två vikariat på 100% med chans till förlängning. 

Som Customer Care Agent hos Addnature/Bikester ska du alltid se till att lösa kundens hela behov genom att vara lyhörd på kundens önskemål samtidigt som du använder din expertis för att kunden ska kunna känna på sin upplevelse redan innan hen har hunnit ut på sitt nya äventyr.

Du placerar alltid kunden i första rum. När kunden lämnar telefonsamtalet eller en mejlkonversation inspirerad och ivrig att använda sina nya produkter som du har rekommenderat för att kunna lösa hens hela behov, då har du lyckats!

Arbetsuppgifterna i rollen är bland annat att utföra kundmöten med en hög servicenivå för att öka försäljningen och skapa återkommande, lojala kunder. Detta genom att bygga förtroende genom professionellt, intresserat och proaktivt bemötande och ärliga rekommendationer genom telefon- och mejlkontakt.

·         Råda kunder kring produkter som kan matcha deras behov

·         Orderhantering  

·         Frågor kring kunders betalningar

·         Kontakt med de olika transportbolagen

Hela teamet förväntas att bidra till en god arbetsmiljö och aktivt sträva efter att uppnå mål som har ställts av företaget och Team-lead.

Kvalifikationer

För att lyckas i rollen tror vi att du:

·         Är en positiv och stresstålig person med vilja att ge kunden det lilla extra

·         Ansvarstagande och följer ärendet från start till mål

·         Teamplayer och är mån om att både du och dina kollegor lyckas

·         Flexibel och inte rädd för snabba beslut och förändringar

·         Har ett intresse av friluft och cykel, för att kunna använda den kunskapen i kundmötet

Vi ser att du:

  • Har minst ett års arbetslivserfarenhet från liknande roller inom Customer Care
  • Erfarenhet från att ha jobbat i olika system och med olika betalningslösningar
  • Talar och skriver svenska och engelska.

Ytterligare information

Om tjänsterna
Addnature/Bikester har två platser att tillsätta enligt nedan:

  • Heltid 100% (vardagar, måndag-fredag)
  • Startdatum omgående, enligt överenskommelse
  • Slutdatum, 1 april 2023 och 1 augusti 2023 med chans till förlängning
  • Arbetsplats på Uddvägen 7, i Nacka
  • Urval och intervjuer sker löpande och det betyder att tjänsten kan komma att tillsättas fort. 

Frågor gällande tjänsten besvaras av Ines Bumbar HR-assistent på ines.bumbar@addnature.com eller Josephine Eriksson HR-Chef på josephine.eriksson@addnature.com

Varmt välkommen med din ansökan!

Apply