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CRM Manager (m/w/d)

Stuttgart

Unternehmensbeschreibung

Draußen fühlen wir uns lebendig – auf dem Rad und in der Natur. So haben wir es zu einem der ganz großen Player im Sportbereich geschafft. Dabei haben unsere Onlineshops sowie unsere lokalen Stores nur ein Ziel: unsere Kunden täglich neu zu begeistern und ihnen jedes Abenteuer zu ermöglichen.

Du willst Teil unserer internetstores Familie werden? Dann bewirb dich jetzt! Mehr als 800 internationale Kollegen und Kolleginnen in offenen, dynamischen Teams in Stuttgart, Esslingen, Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Dortmund, Lyon und Stockholm freuen sich schon auf dich!

Stellenbeschreibung

Wir bauen gerade unser multichannel Customer Relationship Management auf. Ein wesentlicher Schritt für uns ist dabei die Einführung von Emarsys. Du unterstützt uns dabei zunächst in allen operativen Themen. Sobald die Einführung von Emarsys komplett abgeschlossen ist, kannst du deine Erfahrungen im CRM bei uns einbringen und wirst die Verantwortung für die Planung unserer E-Mail-Kampagnen für unsere Kunden in ganz Europa  übernehmen, dir neue Konzepte für unsere Zielgruppen im E-Mail Marketing überlegen und mit deinen Ideen deinen Fußabdruck bei uns zu hinterlassen. 

Die Position kann in unserem Berliner Büro oder in unserem Stuttgarter HQ angesiedelt sein. Mit unserem New Work Modell kannst du bis zu 4 Tage pro Woche mobil arbeiten.

Deine Aufgaben: 

  • Planung, Aufbau und Steuerung unserer wöchentlichen Newsletter und Omnichannel-Kampagnen für unsere Bike-Marken BIKESTER & fahrrad.de in 14 Shops
  • Entwicklung von Kampagnenkonzepten und Briefings zur kontinuierlichen Steigerung unserer Kundenumsätze und -loyalität in enger Abstimmung mit dem Campaign & Brand Management
  • Erstellung und Überprüfung von relevanten Reports und wichtigen KPIs, um Zielvorgaben und Insights zu liefern und damit unsere Omnichannel-Kampagnen zu optimieren
  • Entwicklung neuer Ideen und Konzepte im Rahmen unserer Strategie, um unsere Customer Lifecycle Programme weiterzuentwickeln und die Loyalität unserer Bestandskunden zu maximieren
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit anderen Teams (Shops, Design, Text, Einkauf, Controlling, Marketing)
  • Beratung interner Stakeholder zu Kooperationen, Serviceanfragen und Marketingvereinbarungen und Koordination von deren Umsetzung
  • Verantwortung für regelmäßige A/B-Tests und Auswertung unserer Kampagnenperformance, Handlungsempfehlungen und die Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen

Qualifikationen

  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im CRM und E-Mail Marketing, idealerweise im E-Commerce
  • Umfangreiche Kenntnisse der gängigen Customer Engagement Plattformen wie Emarsys oder Salesforce Marketing Cloud
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
  • Du bist sehr gut organisiert, arbeitest gerne operativ und hast einen hohen Anspruch an die Qualität Deiner Arbeitsergebnisse
  • Du hast Interesse am Umgang mit Zahlen, analytischen Zusammenhängen und besitzt eine hohe technische Affinität
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch über Französischkenntnisse
  • Idealerweise teilst du unsere Leidenschaft fürs Fahrrad fahren und/oder Outdoor-Sport

 

Zusätzliche Informationen

This I-S us:

  • Think big. Start small. Move fast: Wir bieten dir Freiraum, deine Expertise einzubringen und unterstützen dich darin, dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln
  • Better together: Transparente Kommunikation auf Augenhöhe im gesamten Unternehmen und seinem wachsenden, internationalen Umfeld
  • New Work: Unsere neu gestalteten Office Spaces an den Standorten Stuttgart, Berlin, Stockholm und Lyon spiegeln wider, woran wir glauben: Raum für Entfaltung für dich allein und die Anbindung an deine Teams. Dabei arbeitest du bis zu drei Tage pro Woche mobil. In der aktuellen Pandemie-Lage arbeiten wir nahezu vollständig remote.
  • You matter: Wir teilen deine Leidenschaft für Bike & Outdoor und sind für dich gerne mehr als „nur“ Kolleg*innen
  • Share the spirit: Leihe dir aus unserem Pool Bikes und Outdoor-Equipment, profitiere vom Mitarbeiterrabatt in unseren Onlineshops
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