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Windows Systemadministrator (m/w/d)

Berlin

Unternehmensbeschreibung

Aufgrund unseres starken Wachstums in den letzten Jahren verstärken wir derzeit unser Systemadministrationsteam und wollen eine klare Trennung zwischen 1st/2nd Level Support und 3rd Level Support schaffen.

50% deiner Aufgaben werden in der Arbeit des First- bzw. Second-Level-Supports liegen. Die anderen 50% wirst du von unseren Senior Administratoren in (strategische) Projekte eingebunden und kannst so deine Kenntnisse in der Systemadministration erweitern.

    Stellenbeschreibung

    Deine Mission

    • Bearbeiten von Tickets im First-Level-Support (bspw. Hardwareprobleme, Passwortrücksetzungen) unsere internen Mitarbeiter an fünf Standorten (Stuttgart, Esslingen am Neckar, Untertürkheim, Berlin, Stockholm)
    • Strukturierung und Organisation der Arbeitsabläufe für unseren First-Level-Support 
    • Implementierung geeigneter bzw. Optimierung bestehender Workflows zur Effizienzsteigerung im Tagesgeschäft und bei der Bearbeitung von Supportanfragen
    • Unterstützung bei der Definition von KPIs und Implementierung eines geeigneten Monitorings zur Überprüfung des First-Level-Supports
    • Messung der Nachhaltigkeit der umgesetzten Verbesserungsmaßnahmen und der Zufriedenheit unserer Mitarbeiter:innen
    • Mitarbeit in anstehenden IT-Projekten der Internetstores GmbH sowie Zusammenarbeit mit anderen Schwestergesellschaften in Projekten innerhalb der Unternehmensgruppe (SIGNA Sports United) 

    Qualifikationen

    • Ausbildung zum/r Fachinformitker:in für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich
    • Erste Erfahrung im First- und Second-Level-Support und in der Umsetzung von Service Level Agreements
    • Erste Kenntnisse der Microsoft Cloud Umgebung mit Exchange, Active Directory, Office 365 und Azure
    • Erste Kenntnisse in der Automatisierung mit Powershell, Bash und/oder Skripten
    • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

    Zusätzliche Informationen

    • Think big. Start small. Move fast: Wir bieten dir Freiraum, deine Ideen bei uns einzubringen. Nur so können wir zusammen wachsen.
    • Better together: Transparente und freundliche Kommunikation auf Augenhöhe im gesamten Unternehmen und seinem wachsenden, internationalen Umfeld.
    • You matter: Wir teilen deine Leidenschaft für Bike & Outdoor und sind für dich gerne mehr als „nur“ Kolleg*innen.
    • Share the spirit: Profitiere vom Mitarbeiterrabatt in unseren Onlineshops und triff dich mit Gleichgesinnten zu Bike & Hike – bei uns bist du richtig!
    • New Work: Unsere neu gestalteten Office Spaces an den Standorten Stuttgart, Berlin, Stockholm und Lyon spiegeln wider, woran wir glauben: Raum für Entfaltung für dich allein und die Anbindung an deine Teams. Dabei arbeitest du bis zu zwei bis drei Tage pro Woche mobil.
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