• Stuttgart
  • Customer Service

Kundenberater Fahrrad Probikeshop (m/w/d)

Stuttgart

Unternehmensbeschreibung

Wer wir sind

Draußen fühlen wir uns lebendig – auf dem Rad und in der Natur. So haben wir es zu einem der ganz großen Player im Sportbereich geschafft. Dabei haben unsere Onlineshops sowie unsere lokalen Stores nur ein Ziel: unsere Kunden täglich neu zu begeistern und ihnen jedes Abenteuer zu ermöglichen.

Du willst Teil unserer internetstores Familie werden? Dann bewirb dich jetzt! Mehr als 900 internationale Kollegen und Kolleginnen in offenen, dynamischen Teams in Stuttgart, Esslingen, Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Dortmund, Lyon und Stockholm freuen sich schon auf dich!

Stellenbeschreibung

Du begeisterst dich für die neuesten Parts, sei es der neue Fox Dämpfer oder die Shimano Roadbikegruppe? Genau diese Begeisterung möchtest du an unsere Kund*innen weitergeben und sie für das Thema Fahrrad faszinieren? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Kundenberater*in Bike in unserer Abteilung Customer Service bist du der/die richtige Ansprechpartner*in für Produktfragen rund um unsere Fahrräder und Fahrradteile unseres Onlineshops Probikeshop. Dein Ziel ist nicht nur die bestmögliche Beratung, sondern auch die Sicherstellung einer kompetenten Reklamationsabwicklung.

Die Stelle kann in unserem Büro in Berlin oder in unserer Zentrale in Stuttgart ausgeführt werden. Bis zu vier Tage pro Woche kannst du von zuhause arbeiten. Einmal im Quartal wärst du bei unseren Kolleg*innen von Probikeshop in Lyon vor Ort.

Deine Mission

  • Du berätst Kund*innen zielorientiert in allen technischen und produktspezifischen Themen und bist auch der/die richtige Ansprechpartner*in zu allen Produktanfragen nach dem Kauf
  • Du vermittelst dein Expertenwissen in ausführlichen Beratungen
  • Du kommunizierst vorrangig per Telefon, Chat sowie E-Mail in deutscher und englischer Sprache
  • Darüber hinaus betreust du unsere Kunden vor und nach dem Kauf rund um die Themen Fahrrad, Fahrradteile und Fahrradequipment

Qualifikationen

  • Rampage, Rockstars, Ironman, Freeride Worldtour oder Paris-Roubaix sind für dich mindestens so wichtig wie Weihnachten
  • Du bist ein echter Nerd wenn es um Bikes und Bike-Equipment geht
  • Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Kompetenzen und sprichst am liebsten über dein Hobby
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist sicher im Umgang mit Tools wie MS Office, bestenfalls hast du bereits mit einem Customer Management System gearbeitet
  • Du siehst hinter jedem Problem die Herausforderung und entwickelst dich gerne weiter

Zusätzliche Informationen

  • Think big. Start small. Move fast: Wir bieten dir Freiraum, deine Ideen bei uns einzubringen. Nur so können wir zusammen wachsen.
  • Better together: Transparente und freundliche Kommunikation auf Augenhöhe im gesamten Unternehmen und seinem wachsenden, internationalen Umfeld
  • You matter: Wir teilen deine Leidenschaft für Bike & Outdoor und sind für dich gerne mehr als „nur“ Kolleg*innen
  • Share the spirit: Leihe dir aus unserem Pool Bikes und Outdoor-Equipment, profitiere vom Mitarbeiterrabatt in unseren Onlineshops und triff dich mit Gleichgesinnten zu Bike & Hike – bei uns bist du richtig!
  • New Work: Unsere neu gestalteten Office Spaces an den Standorten Stuttgart, Berlin, Stockholm und Lyon spiegeln wider, woran wir glauben: Raum für Entfaltung für dich allein und die Anbindung an deine Teams. Dabei arbeitest du bis zu vier Tage pro Woche mobil. In der aktuellen Situation arbeiten wir jedoch nahezu vollständig von zuhause.
Apply