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Onboarding & Support Manager Marketplace (m/w/d)

Stuttgart

Unternehmensbeschreibung

Wer wir sind

Draußen fühlen wir uns lebendig – auf dem Rad und in der Natur. So haben wir es zum weltweit führenden digitalen Fachhändler für Fahrräder gebracht. Mit unserer Multichannel-Strategie betreiben wir in den Bereichen Bike und Outdoor 40 Onlineshops in 15 Ländern. Dabei haben wir vor allem ein Ziel: Der Partner für Bike und Outdoor zu sein, dem Kunden und Marken vertrauen.

Du willst Teil unserer Internetstores Familie werden? Dann bewirb dich jetzt! Mehr als 900 internationale Kollegen und Kolleginnen in Stuttgart, Esslingen, Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Dortmund, Lyon und Stockholm freuen sich auf dich!

Stellenbeschreibung

Unser Ziel ist es, sowohl für Fans von Fahrrad und Outdoor als auch für die Marken in diesem Bereich Partner Nummer eins zu werden. Mit fahrrad.de bieten wir bereits den größten Onlineshop für Fahrräder und Fahrradzubehör in Deutschland. Diese Plattform möchten wir jetzt nutzen, um unseren über 200 Service-Partnern in ganz Deutschland eine Möglichkeit zu geben, noch mehr Menschen mit ihren Produkten zu erreichen. Die Stelle kann sowohl in unserem Büro in Berlin als auch in unserer Zentrale in Stuttgart angesiedelt sein. Dazu kannst du bis zu 80% deiner Arbeitszeit remote arbeiten.

 

Deine Mission

  • Du bist für das Onboarding neuer Marktplatz Partner verantwortlich
  • Du unterstützt Partner zum Start bei allen Themen und Prozessen rund um die Integration (wie Artikelanlage, Abrechnung, Schnittstellen)
  • Du bist erster Ansprechpartner für Partner bei allen prozessualen und technischen Fragestellungen 
  • Du planst die Onboarding-Pipeline und du definierst und optimierst Betriebsabläufe, um Partner möglichst schnell auf dem Marktplatz live zu bringen
  • Du arbeitest eng mit den Sales & Account Managern sowie zahlreichen anderen internen Stakeholdern (wie Einkauf, Content, IT) zusammen 
  • Du wirkst an der Weiterentwicklung des Marktplatzes und Optimierung dessen Funktionalitäten mit
  • Du bist verantwortlich für die Schulung von Partnern zu den Funktionalitäten und Features unseres Marktplatzes sowie der Middleware

Qualifikationen

  • Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich E-Commerce, idealerweise Marktplatz
  • Tiefes Verständnis von E-Commerce Systemen und den zugehörigen Prozessen mit Fokus auf IT und Shopmanagement Prozessen (z.b. in den Bereichen Produktdaten, PIM, ERP Systemen)
  • Erfahrung im Management von technischen Integrationsprojekten
  • Erfahrung mit Marktplatz Middleware Software von Vorteil
  • Eine hohe Serviceorientierung, digitale Affinität und ein generelles technisches sowie Prozessverständnis zählen zu Deinen Stärken 
  • Eine eigenverantwortliche, zielorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung mit cross-funktionalen Teams
  • Du hast ein sicheres Auftreten
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

THIS-IS-US

  • Think big. Start small. Move fast: Wir bieten dir Freiraum, deine Expertise einzubringen und unterstützen dich darin, dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln
  • Better together: Transparente Kommunikation auf Augenhöhe im gesamten Unternehmen und seinem wachsenden, internationalen Umfeld
  • New Work: Unsere neu gestalteten Office Spaces an den Standorten Stuttgart, Berlin, Stockholm und Lyon spiegeln wider, woran wir glauben: Raum für Entfaltung für dich allein und die Anbindung an deine Teams. Dabei arbeitest du bis zu vier Tage pro Woche mobil.
  • You matter: Wir teilen deine Leidenschaft für Bike & Outdoor und sind für dich gerne mehr als „nur“ Kolleg*innen
  • Share the spirit: Leihe dir aus unserem Pool Bikes und Outdoor-Equipment, profitiere vom Mitarbeiterrabatt in unseren Onlineshops und triff dich mit Gleichgesinnten zu Bike & Hike – bei uns bist du richtig!
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