• Berlin
  • Customer Service

Customer Service Agent Niederlande (m/w/d)

Berlin, Deutschland

Worum es geht

Als Customer Service Agent Niederlande (m/w/d) bist du der erster Ansprechpartner für unsere niederländischsprachigen Kunden, nachdem sie über einen unserer Vertriebskanäle eingekauft haben. Du beantwortest sämtliche Anfragen rund um den Online-Einkauf. Dazu zählen unter anderem Fragen zur Zahlung, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Rückgabe. Du gehst auf jeden Kunden individuell ein und findest immer den richtigen Ton, da du einen sehr guten Kommunikationsstil hast. Du hast Lust, gemeinsam im Team etwas zu erreichen? Dann sollten wir uns kennenlernen. Du kannst diesen Job in Voll- oder Teilzeit ausüben.

Was deine Aufgaben sein werden

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Niederländisch sprechenden Online-Kunden (bikester.nl/.be and campz.nl/.be)
  • Kommunikation mit unseren Kunden via Telefon, E-Mail oder Live-Chat
  • Du berätst unsere Kunden zu allen Themen rund um den Online-Einkauf (Sendungsverfolgung, Zahlung, Rückgabe, Reklamation) 
  • hohe Leistungsbereitschaft, proaktive Anpack-Mentalität und unternehmerisches Gespür
  • Du unterstützt das Team, sämtliche Prozesse in der Customer Service Abteilung durchzuführen und kontinuierlich zu optimieren

Was du mitbringen solltest

  • Erfahrungen im Customer Service sind wünschenswert, aber nicht notwendig
  • Du freust dich darauf, in einem sich rasant entwickelnden Team zu arbeiten und bist bereit, an Herausforderungen zu wachsen
  • Exzellente Kommunikations- und Problemlösungskompetenzen – immer mit den Bedürfnissen des Kunden im Blick
  • Du kannst mehrere Dinge auf einmal im Auge behalten
  • Du brennst dafür, guten Service zu bieten und behältst jederzeit unsere Qualitätsansprüche im Hinterkopf
  • Du sprichst fließend Niederländisch und besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

Du bist auf der Suche nach einer neuen, spannenden Perspektive? Wir bieten dir einen zukunftssicheren, abwechslungsreichen Job mit viel Gestaltungsspielraum im E-Commerce. Du findest bei uns einzigartige Menschen aus unterschiedlichen Nationen, mit unterschiedlichen beruflichen Hintergründen und guten Ideen, die alle gemeinsam ein Ziel verfolgen: internetstores noch großartiger, erfolgreicher und besser zu machen! Wir möchten dir einen abwechslungsreichen neuen Job und eine neue berufliche Heimat bieten, in der Kollegen zu Freunden werden können. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und freuen uns über jedes neue Gesicht! Und natürlich bieten wir dir auch tolle Benefits an, Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment, ein breites Sportangebot und ein vergünstigtes ÖPNV-Ticket.

Wer wir sind

Draußen fühlen wir uns lebendig – auf dem Rad und in der Natur. So haben wir es zu einem der ganz großen Player im Sportbereich geschafft. Dabei haben unsere Onlineshops sowie unsere lokalen Stores nur ein Ziel: unsere Kunden täglich neu zu begeistern und ihnen jedes Abenteuer zu ermöglichen.

Du willst Teil unserer internetstores Familie werden? Dann bewirb dich jetzt! Mehr als 800 internationale Kollegen und Kolleginnen in offenen, dynamischen Teams in Stuttgart, Esslingen, Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Lyon und Stockholm freuen sich schon auf dich!

Apply